Gestión de conflictos

¿Sabes cuál es la diferencia entre rol y función? ¿Sabrías diferenciar tipos de rol? ¿Conoces las diferentes actitudes que se pueden dar ante una situación conflictiva? Conocer la relación entre rol y función en contextos concretos y aprender a distinguir los diferentes roles que se adoptan, permiten identificar las actitudes que favorecen u obstaculizan la gestión de los conflictos. Conocer dicha diferencia es un factor clave para el abordaje de los conflictos y para mejorar las relaciones interpersonales en el entorno profesional.