Gestión de conflictos
¿Sabes cuál es la diferencia entre rol y función? ¿Sabrías diferenciar tipos de rol? ¿Conoces las diferentes actitudes que se pueden dar ante una situación conflictiva? Conocer la relación entre rol y función en contextos concretos y aprender a distinguir los diferentes roles que se adoptan, permiten identificar las actitudes que favorecen u obstaculizan la gestión de los conflictos. Conocer dicha diferencia es un factor clave para el abordaje de los conflictos y para mejorar las relaciones interpersonales en el entorno profesional.
Objetivos
- Conocer por qué un rol puede relacionarse con las funciones que se llevan a cabo en un contexto determinado.
- Reflexionar en torno a la importancia y el papel que tienen los roles en los conflictos interpersonales.
- Identificar los tipos de roles más conocidos y usuales en los equipos de trabajo.
- Reflexionar y trabajar con las actitudes que se suelen adoptar cuando uno se encuentra en un conflicto.
