Formadores 3.0 es una solución formativa modular, desarrollada con el objetivo dereforzar las habilidades de los formadores en cuanto al diseño, tutorización, dinamización ycontrol de la formación online, síncrona o asíncrona. Objetivos y beneficios del programa: Conocer las principales transformaciones en las estrategias formativas asociadas a los entornos virtuales, que se han producido en los […]
Descripción del curso: La formación del personal en esta materia pretende sentar las bases para el desarrollo y la implantación efectiva de la igualdad en las personas. Este esfuerzo no sólo implica el cumplimiento por parte de la empresa de la norma vigente, para la igualdad efectiva entre mujeres y hombres, sino también una mayor […]
Trabajar por la igualdad de género es hoy en día una realidad que define un marco propio de desarrollo en la organización social y empresarial.
La formación del personal en esta materia pretende sentar las bases para el desarrollo y la implantación efectiva de los planes de igualdad en la empresa, con la finalidad de que mujeres y hombres dispongan de las mismas oportunidades en sus puestos de trabajo.
Este curso te guiará a través de los principales conceptos, enfoques y herramientas del Agile Management para aprender a dar respuestas adecuadas y eficientes a los enormes retos de un entorno cada vez más complejo y cambiante. Podrás identificar y desvelar todo su potencial para ti, tu equipo y tu organización. Además este curso te dará un enfoque especial sobre los aspectos clave de liderazgo y de gestión de personas bajo principios ágiles. También se complementa naturalmente con el conocimiento de los marcos de trabajo y herramientas específicas de gestión de proyectos Ágiles
A menudo pensamos que nos planificamos bien, pero no tenemos una técnica concreta para ello. Otras veces, tenemos la sensación de que consumimos el tiempo a una gran velocidad sin conseguir todos los objetivos planificados. Conocer qué supone la acción y efecto de organizar, saber que la planificación consiste en trazar un plan general, metódicamente organizado, para obtener un objetivo concreto, son las claves de la eficiencia.
¿Qué se debe tener en cuenta para controlar el tiempo según los objetivos que se desean alcanzar? ¿Cómo se organiza un profesional que gestiona eficazmente su tiempo? Analizar las características del tiempo y determinar qué factores influyen en su gestión son factores para un control efectivo del tiempo.
Las organizaciones ofrecen formación continua con el fin de actualizar los conocimientos de sus trabajadores y mejorar su capacitación profesional. El formador interno tiene el reto de que convertirse en un facilitador del aprendizaje, no sólo para despertar el interés y la curiosidad por el conocimiento, sino para conseguir que las personas interioricen y transfieran los aprendizajes adquiridos a los puestos de trabajo.
La atención al cliente es una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada y teniendo identificada la gran responsabilidad que implica.
Para garantizar la calidad del servicio, deberemos estar capacitados para detectar las expectativas del cliente, su importancia y conocer qué errores no debemos cometer, ya que es fundamental para conseguir su satisfacción y lograr la máxima calidad de servicio.
La voz es el instrumento de trabajo, y un elemento fundamental de la comunicación telefónica, por lo que es imprescindible conocer sus diferentes registros y la utilización de los mismos, para adecuar su uso a cada situación. El lenguaje es el segundo elemento más importante en la comunicación telefónica. Un lenguaje positivo y que deje entrever una actitud resolutiva y profesional. El dominio del uso de estos elementos es sinónimo de una comunicación exitosa.
