Con el objetivo de mejorar aún más la experiencia de las personas usuarias (pacientes y familias), el Consorci decidió, a finales del año 2022, buscar una empresa colaboradora que les ayudara a definir y desplegar un programa formativo dirigido a todo su personal de atención directa de personas usuarias, y que estuviese adaptado a sus valores y cultura organizativa.
En un contexto empresarial las relaciones comerciales se construyen sobre la base de la confianza mutua, la transparencia y la satisfacción a largo plazo. Aquí es donde entra en juego la atención al cliente. Aunque pueda parecer que solo tratamos con entidades corporativas, detrás de cada decisión de compra hay personas. Éstas personas valoran la eficiencia, la claridad en la comunicación y, sobre todo, sentirse comprendidas y apoyadas en cada paso del camino.
Interesantes entrevista a nuestro «Talent Manager» Andrés Becerra Sequera sobre la experiencia de gestión del cambio en un proceso de transformación digital y el uso de una metáfora como hilo conductor de dicho proceso.
En Asepeyo, somos punteros en innovación tecnológica, combinando una vocación de servicio 360º y un espíritu emprendedor que nos ha llevado a liderar los principales avances tecnológicos en el sector. Para mantener este liderazgo, necesitábamos una configuración abierta e interoperable de los sistemas de información de la mutua, que permitiera la incorporación de nuevos componentes de innovación, con el […]
Formadores 3.0 es un programa formativo dirigido a formadores internos, que provee de herramientas y estrategias para generar mayor impacto y mejorar los resultados de las formaciones virtuales, tanto síncronas, como asíncronas.
Desarrollo de contenidos online específicos para cada puesto de trabajo, basados en vídeos y escenarios 3D, incluyendo ejercicios de consolidación y refuerzo con «feedback» instantáneo.
La Universidad Corporativa de Asepeyo ha detectado la necesidad de acompañar a líderes y equipos de trabajo en el proceso de transformación de un modelo de trabajo 100% presencial a un modelo híbrido, con el objetivo de mejorar sus relaciones y que el rendimiento no se vea afectado.
El Hospital Universitario Vall d’Hebron ha desarrollado un programa formativo gamificado, basado en casos clínicos, orientada a la mejora del uso de antimicrobianos en el paciente pediátrico, teniendo en cuenta los diferentes tipos de infecciones y analizando el proceso diagnóstico, las exploraciones complementarias, el tratamiento y su optimización.
Hoy en día para la gran mayoría de organizaciones, es imprescindible disponer de una biblioteca propia de contenidos digitales para informar y formar rápidamente de manera homogénea a empleados, colaboradores y clientes
